Comunicación y PNL
COMUNICACIÓN Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA
Estrategias y Recursos de Comunicación Interpersonal.
Cualquiera que sea nuestro rol en una organización o en nuestra vida personal( supervisor, gerente, esposo, amigo, lider), las capacidades conversacionales, el conocimiento de sí mismo y el aprender a aprender, ayudarán a generar cambios en las personas, en los vínculos y en las organizaciones.
L. Wolk
Objetivo:
Establecer un contacto efectivo con los clientes mejorando la calidad de su comunicación. Para lograr esto, las personas deberían ser: orquestadores de recursos y habilidades de comunicación; consultores para el cliente y constructores de relaciones duraderas.
Propuesta:
• Lograr mejores resultados en sus comunicaciones.
• Mejorar nuestras relaciones tanto en las conversaciones profesionales como sociales.
• Escuchar a los otros y comprender lo que dicen a través de su forma de hablar y su lenguaje no verbal.
• Evitar que las pequeñas diferencias provoquen grandes conflictos.
• Saber adaptar su ritmo de comunicación con el fin de alcanzar sus objetivos.
• Superar los malentendidos en los trabajos grupales o de equipo.
• Desarrollar la autoestima y el poder personal.
Metodología:
Se prevén instancias de coaching personalizado para los participantes a nivel grupal e individual.
Se desarrolla bajo una instancia de Curso – Taller en el que los participantes preparan y participan utilizando las herramientas desarrolladas conceptualmente.
Este programa fue diseñado en forma de módulos para facilitar el desarrollo del mismo y poder seleccionar las áreas de capacitación de interés personal o grupal.
Una metodología basada en …
• Aprendizaje y desarrollo personal y grupal con intervenciones prácticas.
• Aprendizaje a través de la reflexión con aprendizajes a través de la práctica.
• Las técnicas y dinámicas de capacitación diseñadas en este curso incluyen: conferencias, proyección de películas, simulaciones, dinámicas interactivas, ejercicios de expansión, trabajos de reflexión semanal y aplicación real permanente sobre el trabajo personal.
PROGRAMA
“Más que levantar tu voz, hay que reforzar el argumento”
Módulo I: Las Relaciones Personales: Claves de Calidad de vida
COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES
• Diagnóstico de nuestra comunicación con los demás.
• Los postulados de la Excelencia personal.
• Habilidades interpersonales de comunicación efectiva.
• Descubriendo nuestras comunicaciones pendientes.
Módulo II: Habilidades de Comunicación
COMUNICACIÓN Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA
• Las fuentes de la PNL.
• Creencias, valores e imágenes de marca: orígenes de nuestros pensamientos.
• Creencias facilitadoras de la comunicación.
• Las funciones del lenguaje.
• Los registros sensoriales.
• Claves de los clientes auditivos, kinestésicos y visuales.
• Los accesos oculares. Decodificación.
• La calibración.
• El anclaje de recursos poderosos.
• La reformulación a través de la palabra.
• El Metamodelo: un contrato semántico.
• Los principios del enfoque sistémico.
Módulo III: Comprender Es La Clave
COMUNICACIÓN Y EMPATÍA
• Identificar y reconocer las sensaciones positivas, negativas y neutras de las personas y las nuestras.
• Por qué una buena relación depende de la empatía.
• Cómo la empatía puede ayudarnos a desarrollar el potencial para ser más honesto, tolerante, integro y agradecido.
• Cómo diferenciar empatía de simpatía.
• Modelo de Comunicación No Violenta de Marshall Rosenberg.
Módulo IV: Los Palos Rompen Huesos, Las palabras producen heridas
Permanentes.
COMUNICACIÓN, LENGUAJE Y CAMBIO
• ¿Cómo manejar las críticas? El poder de las palabras para construir
relaciones.
• El poder de las metáforas. El vocabulario para una comunicación exitosa.
• El desahogo. Autoafirmación, auto imagen y autoestima.
• Cómo cumplir con tu palabra.
• Cómo lograr que las quejas, objeciones y preguntas se transformen en un feedback eficaz.
• Elementos de Coaching Ontológico.
• Comunicación, Percepción y “Modelo de Mundo”.
Módulo VI: La Personalidad Vocal
LA COMUNICACIÓN A TRAVES DE LA VOZ
• La voz como herramienta clave de comunicación.
• Análisis de los problemas más frecuentes de la voz.
• Modulación y articulación.
• La proyección de la voz.
• El manejo de las pausas.
• La entonación y el ritmo comunicativo.
Módulo VII: ¿Qué Impresión Causamos En Los Demás?
COMUNICACIÓN NO VERBAL
• El cuerpo, la cara y las manos hablan por nosotros.
• El lenguaje de las primeras, segundas y terceras impresiones.
• Cómo potenciar nuestra Comunicación no verbal: La actitud vinculativa de Bienvenida y Relacionamiento.
• Conozca las claves del lenguaje no verbal y sepa qué piensan y sienten otras personas, a partir de lo que revela su conducta, su aspecto físico y su modo de vestir.
• Que expresa o puede comunicar la cara y el cuerpo de un cliente .
• Cómo movernos frente a la entrada de un cliente.
• Las claves no verbales de la bienvenida.
• Las comunicaciones no verbales de agrado – sintonia, rechazo,
• Elementos de intermediación física (Proxémica)
• ¿Por qué los ojos son las ventanas y los espejos del alma?
• Cómo detectar el lenguaje de la mentira.
Las emociones, un pequeño milagro de nuestro cuerpo, resplandecen sobre todo en la cara.
Sebastiá Serrano
Módulo VII: ¿Cómo Estar En La Misma Sintonía?
COMUNICACIÓN Y RAPPORT
• Cómo crear sintonía con grupos y personas.
• El poder del Rapport.
• Cómo tratar situaciones complejas.
• Desarrollando la confianza a través del rapport.
• Cómo deseamos que se sienta una persona que visita nuestra empresa. (a
• Cómo comunicarse de forma efectiva para que una persona quiera volver a relacionarse con nosotros.
• Cómo establecer un terreno común.
• El poder y manejo de las preguntas.
• El habla multisensorial.
• Manejo de la atención del auditorio y del cliente.
• Cómo presentar información nueva.
Módulo VIII: Dos Orejas Para Escucharte Mejor
COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA
• El arte perdido de escuchar.
• La Escucha como elemento esencial de la Comunicación.
• Causas de una mala escucha.
• Elementos que desarrollan su habilidad de escucha.
• Aprender a escuchar más allá de las palabras.
• Beneficios para quien escucha con eficiencia.
• Cómo planear una buena interacción
• La Escucha Empática y Activa
Módulo IX: Dar y Recibir Información
COMUNICACIÓN Y FEEDBACK
• Principios para otorgar Feedback.
• Cómo apoyar a un empleado con problemas.
• Cuándo asesorar, orientar o estimular.
• Los efectos positivos del aprendizaje continúo.
• La conducción mediante un feedback correctivo.
• Solicitar la opinión de los demás.
• Autorevelación y Retroalimentación.
• ¿Por qué es tan difícil corregir debilidades?
• ¿Por qué no perduran los cambios en el rendimiento?
• Observar y analizar el comportamiento para identificar las necesidades de desarrollo.
• Cómo estar seguro del aprendizaje y la utilización de lo aprendido.
• Cuándo necesitan motivación, estímulo y reconocimiento.
• De debilidades y fortalezas a cualidades
Módulo X: El Lenguaje De Las Emociones.
COMUNICACIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONAL
• ¿Cómo desarrollar relaciones inteligentes?
• Inteligencia emocional aplicada al trabajo.
• Brindar contención emocional (seguridad, apoyo, confianza, comprensión y reconocimiento)
• Desarrollo de la autoconciencia.
• ¿Por qué estamos tristes, alegres, deprimidos o apáticos?
• Cómo manejar las emociones a nuestro favor.
• Las emociones que dan poder.
• Las victimas emocionales.
• Responsabilidad y cambio
Módulo XII: Las claves de la gestión personal
COMUNICACIÓN Y GESTIÓN PERSONAL
ACCIONES Y PROYECTOS
• Obstáculos para la administración eficaz de su tiempo.
• Comunicación y Cultura Organizacional.
• Prácticas que ahorran tiempo en los equipos de trabajo.
• Cuándo asesorar, orientar o estimular.
• Fijación de objetivos realistas y operativos.
• Seguimientos de metas y acciones.
• Delegar con eficacia.
• Manejo y conducción de reuniones.
• Metodología de los Seis sombreros para pensar.
• Cómo usar la Comunicación Telefónica estratégicamente.
• Escritorios y mesas de trabajo.
• Lecturas.
• La Agenda como aliado (cómo optimizarla).
Duración:8 clases de hora y media.
Inversión:$ 3.800
Modalidad de pago: en dos cuotas, la primera al comenzar el curso y la segunda a finalizar
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cerocinco says:
04/03/2010 at 14:50
Miercoles de 20:30 a 22:00
Comienzo : 10 de Marzo
Nidia says:
30/03/2010 at 18:36
hola quisiera saber que inicios en el año tiene este curso ya que me interesa realizarlo.
gracias,
Ximena says:
30/03/2010 at 18:43
Hola Nidia, los cursos de Gustavo Rey por ahora no hay fecha estimada, ya empezaron los de marzo, al finalizar estos se pautara un nuevo comienzo, lo que si van a haber ahora luego de turismo son los cursos intensivos de un dia solo si te interesa saber màs de ellos llamame al 408.06.43 de 18 a 21hs.
programacion neurolinguistica says:
27/04/2010 at 16:57
hola, estoy interesada en hacer un curso intensivo, o taller de programacion neurolinguistica, pero no para venta,ni locucion….sino mas asosciado a la psicoligia,no tengo problema en hacer dos o tres veces a la semana con carga horaria(de tarde),pero no puedo enrolarme en un curso de 6 meses,por eje. ya q por mitrabajo me hes imposible,les agradezco si pueden brindarme informacion ya q estoy interesaDA…………gracias stella
Ximena says:
27/04/2010 at 17:42
Stella! el curso de PNL son 8 clases en total repartidas en ocho semanas es una clase semanal de hora y media, si estas interesada o te sirve siempre son a las 20.30hs. podes quedar en la lista de interesados para el próximo curso que esta por abrirse… de ser o por màs info llamà al 408.06.43. saludos! Ximena.
Lucía says:
20/06/2010 at 19:29
Hola, estudio RRPP y comunicación corporativa, quería saber si el curso de PNL esta conectado con ellos.
Estoy interesada en hacer al curso, pero me parece corto. Tienen otro tipo de curso mas abarcativo?
Gracias.
javier says:
30/06/2010 at 16:28
Hola.
queria saber la fecha de los proximos cursos de comunicacion con Gustavo Rey.
gracias
Ximena says:
01/07/2010 at 18:10
Hola Javier en breve te envio un mail con toda la info. Que Gustavo Rey le falta confirmarme la cantidad de clases. Saludos! Ximena.
Diego says:
19/07/2010 at 14:10
Hola, escuché que por éstas fechas estarían comenzando nuevos cursos así que me gustaría saber bien cuando es que comienzan y los horarios en que se dictarán.
Gracias
Ximena says:
20/07/2010 at 19:09
Diego de que curso necesitas Info? llamanos al 408.06.43 Saludos! Ximena.
Ximena says:
20/07/2010 at 19:17
Comunicacion y preogramacion neuolinguistica ahora vi de donde era el comentario perdona comienza el 23 de julio son 6 clases de hora y media por mas informacion llamanos al 408.06.43 Saludos! Ximena.
Vicky says:
10/08/2010 at 13:34
Hola!
Para cuando tienen pensado nuevo comienzo de curso de Comunicación y PNL??
Gracias
Ximena says:
16/08/2010 at 20:31
Hola Vicky de momento no tenemos fechas hasta despuès del mes de octubre. Comenzò uno hace un par de semanas. cualquier duda o por mas info llamanos al 408.06.43 de 18 a 21hs. saludos!! Ximena.